Grazie per aver acquistato su salentosummer.it. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso.
I seguenti termini si applicano a tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio online.
1. Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto (o l’ultimo prodotto in caso di consegne separate), senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita:
- Via email: info@salentosummer.it
- Tramite il nostro modulo di contatto in basso
2. Condizioni per il Reso
Affinché il reso sia accettato, assicurati che siano rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato, danneggiato o usurato.
- I cartellini, le etichette e gli eventuali sigilli di garanzia devono essere integri e ancora attaccati al prodotto.
- Deve essere inclusa la prova d’acquisto (ricevuta o numero d’ordine).
Eccezioni al reso: Non possono essere restituiti prodotti personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. costumi da bagno o intimo se aperti) o beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
3. Procedura di Spedizione del Reso
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
⚠️ Nota sulle spese di spedizione: Salvo diversi accordi o promozioni in corso, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti danneggiati o smarriti durante il tragitto di ritorno.
Indirizzo di spedizione per i resi: Salento Summer Design di Pasca Luca – P. Iva 04496910755 – REA LE296389 Via Santa Maria della Finita, 56, 73049 Ruffano (LE) – PEC: salentosummer@pec.it
4. Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo reso e verificata l’integrità del prodotto, ti invieremo un’email di conferma dell’avvenuta ricezione e dell’approvazione (o rifiuto) del rimborso.
- Tempistiche: Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il pacco nei nostri magazzini.
- Metodo di accredito: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale (Carta di credito, PayPal, Bonifico, ecc.), salvo diverse indicazioni. Non sono previsti costi aggiuntivi a tuo carico per il rimborso.
5. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@salentosummer.it inviando una descrizione del problema e le foto del danno. Provvederemo a nostre spese alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale.
Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra Politica di Rimborso e Reso, non esitare a contattarci:
- Email: info@salentosummer.it
Utilizza questo modulo per esercitare il diritto di recesso ai sensi della normativa UE applicabile a tutela dei consumatori. L'invio del modulo registra la tua richiesta, di cui ti daremo conferma via e-mail; ciò non implica di per sé l'accettazione del recesso.
Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, a decorrere dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e le eccezioni previste dalla normativa al diritto di recesso. Verifichiamo tali aspetti prima di confermare; pertanto, l'invio di una richiesta non ne garantisce di per sé l'accettazione.
